Comportamentul nonverbal într-un interviu de muncă | Efectele acțiunilor non-verbale în timpul interviurilor de lucru

Î: Ce acțiuni non-verbale la un solicitant de loc de muncă sunt cele mai importante în prezicerea succesului?



LA:

Într-un număr din 2014 al Jurnalul Comportamentului Nonverbal, un grup de cercetători au folosit o nouă metodă electronică de înregistrare a indicilor nonverbali în interviurile de angajare. Apoi au examinat care indicii nonverbale au influențat cel mai puternic modul în care a evoluat o persoană în cadrul interviului.



Cercetătorii au amenajat o „cameră inteligentă” cu camere de înaltă definiție și un sistem profesional de microfon pentru a evalua comportamentul solicitanților de locuri de muncă.



Camera inteligentă a fost utilizată pentru interviuri reale de angajare. Interviul de angajare a fost un interviu structurat de 11 minute în care candidații și-au discutat punctele tari, competențele, experiența și istoricul personal. Interviurile au fost înregistrate și evaluate.

Apoi, cercetătorii au obținut un grup mic de 5 recrutori cu experiență pentru a evalua înregistrările solicitanților care solicită un loc de muncă.

Recrutorii au analizat înregistrările și au evaluat solicitanții cu privire la angajabilitate pe o scară de la 0 la 100.



Comportamentul nonverbal a fost înregistrat atât de o echipă de evaluatori instruiți, cât și de un nou proces digital automat.

Cercetătorii au analizat șase tipuri de comportamente:

  • Back-Channeling al solicitantului - De câte ori un solicitant a spus „mmm hmm” sau „da” în timp ce recrutorul vorbea. Acesta este considerat un semn de a arăta aprobarea, interesul sau acordul cu recrutorul.
  • Durata medie a virajului solicitantului - Cât timp un solicitant a putut vorbi despre el / ea atunci când a răspuns la o întrebare.
  • Variația Tempo a solicitantului - Modul în care ritmul de vorbire al unei persoane (rapid / mediu / lent) a avut tendința de a se schimba pe parcursul unui interviu.
  • Solicitare vizuală a solicitantului - De câte ori un solicitant a dat din cap în timp ce recrutorul vorbea.
  • Solicitantul zâmbind - Gradul în care un solicitant a zâmbit în timpul interviului.
  • Privirea solicitantului - Gradul în care un solicitant a luat contactul vizual cu sau s-a uitat la recrutor.

REZULTATE:



Rezultatele au arătat că comportamentul nonverbal a fost legat de angajabilitatea percepută. Comportamentele cele mai importante au fost:

  • Privind. Aceasta înseamnă că contactul vizual cu recrutorul și privirea către acesta sunt extrem de importante.
  • Timp mediu de vorbire mai lung. Aceasta înseamnă că răspunsurile scurte, neformate sau incomplete au făcut ca un candidat să pară mai puțin angajabil.
  • Tempo variabil mai mult. Aceasta înseamnă că, dacă un solicitant pare rigid sau rigid în modul în care vorbește (astfel, tempo-ul lor de vorbire rămâne același pe tot parcursul), acest lucru îi face să pară mai puțin angajați. Cercetările anterioare arată, de asemenea, că dacă o persoană știe cum să-și varieze ritmul vorbirii în funcție de ceea ce vorbește, aceasta păstrează mai mult atenția publicului.

Cu alte cuvinte, comportamente non-verbale face o diferență în medii sociale cruciale, cum ar fi interviurile de angajare.



Referinţă

Frauendorfer, D., Mast, M. S., Nguyen, L., Gatica-Perez, D. (2014). Detectarea socială nonverbală în acțiune: înregistrarea discretă și extragerea comportamentului nonverbal în interacțiunile sociale ilustrate cu un exemplu de cercetare. Jurnalul Comportamentului Nonverbal, 38, 231-245. http://link.springer.com/article/10.1007%2Fs10919-014-0173-5